Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обучению персонала в розничной торговле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обучению персонала в розничной торговле, который будет отвечать за разработку, внедрение и контроль программ обучения для сотрудников магазинов. Ваша задача — обеспечить высокий уровень профессиональной подготовки персонала, что позволит повысить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с руководителями магазинов и отделом кадров для выявления потребностей в обучении и оценки эффективности проведенных тренингов. Ваша роль также включает адаптацию новых сотрудников, развитие навыков существующих работников и поддержание корпоративных стандартов. Мы ожидаем от кандидата отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и обучать, а также опыт работы в розничной торговле или обучении персонала. Если вы стремитесь развивать людей и улучшать бизнес-процессы, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников розничных магазинов
- Оценка потребностей в обучении и анализ эффективности тренингов
- Адаптация новых сотрудников и сопровождение их в первые месяцы работы
- Сотрудничество с руководителями магазинов для выявления ключевых навыков и знаний
- Поддержание и обновление учебных материалов и методик
- Организация семинаров, мастер-классов и тренингов по продажам и обслуживанию клиентов
- Мониторинг соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных правил
- Ведение отчетности по проведенным обучающим мероприятиям
- Разработка индивидуальных планов развития для сотрудников
- Участие в подборе и обучении тренеров и наставников
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в розничной торговле или обучении персонала от 2 лет
- Знание современных методик обучения и развития персонала
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение мотивировать и вдохновлять команду
- Способность анализировать потребности и разрабатывать программы обучения
- Навыки работы с обучающими платформами и программным обеспечением
- Высшее образование в области управления, педагогики или смежных областях
- Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения
- Готовность к командировкам и гибкому графику работы
- Ответственность и организованность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт разработки обучающих программ?
- Какие методы обучения вы считаете наиболее эффективными для розничного персонала?
- Как вы оцениваете эффективность проведенных тренингов?
- Расскажите о вашем опыте адаптации новых сотрудников.
- Какие инструменты и технологии вы используете для обучения?
- Как вы мотивируете сотрудников к обучению и развитию?
- Как вы справляетесь с сопротивлением изменениям в коллективе?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро обучить команду новым навыкам.
- Как вы планируете свое рабочее время при организации тренингов?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для менеджера по обучению?
